Порядок взаимодействия с клиентами определяется договорными отношениями, в которых учитываются все существующие права и обязанности сторон, порядок расчетов, перечень документооборота, участвующего при оказании услуг и т.п.

Терминал ОАО «ИПП» является специализированным предприятием, осуществляющим экспорт жидких наливных грузов: дизельного топлива и минеральных удобрений.

Транспортировка грузов на экспорт осуществляется двумя генеральными операторами: компаниями ООО «СТОИК» (перевалка минеральных удобрений) и «Палмпоинт интернешнл Inc» (перевалка светлых нефтепродуктов). С ООО «СТОИК» заключен договор на перевалку грузов сроком до конца 2010 года (с годовым объемом перевалки КАС – 620 т.тонн.), с «Палмпоинт интернешнл Inc» – до конца 2011 года (с годовым объемом перевалки ДТ—5,5 млн. тонн/год.).

Также ОАО «ИПП» оказывает услуги по перевалке бункеровочного мазута и дизельного топлива.